Seit mittlerweile zwei Jahren können AnruferInnen unter der Linzer Magistrats-Telefonnummer mehr als nur die Vermittlung zum gewünschten Anschluss erwarten. Denn unter 7070  wird kompetentes Service geboten, das von der qualifizierten Auskunft bis hin zur abschließenden Erledigung von Anliegen reicht. Damit ist es den BürgerInnen möglich,  auch verschiedene Amtswege ganz einfach durch ein Telefonat zu erledigen.

Täglich gehen unter 7070 rund 1.500 Anrufe ein, um die sich insgesamt 20 MitarbeiterInnen gezielt kümmern. Ihr generelles Ziel ist es, gleich beim Erstkontakt so viele Anfragen beziehungsweise Anliegen wie möglich zu erledigen. Unterstützt von einer Wissensdatenbank, die laufend aktualisiert wird, können sie etwa Fragen zu Meldewesen, Wahlen, Reisepässen, Personalausweisen, Aktivpässen, Kirchenaustritten, Bewohnerparkkarten, Hundean- und -abmeldungen, Geburtspräsenten, Fischerkarten, und anderem mehr qualifiziert beantworten.

Die AnruferInnen können darüber hinaus zahlreiche Sofort-Services in Anspruch nehmen. So genügt beispielsweise ein Anruf, und die Bewohnerparkkarte wird zugeschickt. Bisher haben 230 LinzerInnen dieses besondere Service in Anspruch genommen. Man kann sich auch telefonisch zu Kursen in der Volkshochschule und der Musikschule sowie zu Führungen im Lentos anmelden. Ebenso sind unter 7070 Reservierungen für einen Trauungstermin, Urkundenbestellungen, Wahlkartenanträge und Buchverlängerungen oder -bestellungen möglich.

Das komplette Service, das unter der Magistrats-Telefonnummer geboten wird, steht den AnruferInnen von Montag bis Freitag jeweils zwischen 7 und 18 Uhr zur Verfügung. Es ergänzt in idealer Weise das bereits bestehende Angebot des Bürgerservice Centers im Neuen Rathaus und dessen Außenstellen in den Stadtbibliotheken.

RedakteurIn:
Ines Hafner +43(0)732/7070/1354